Польша. Ожидания и реальность оказались для меня на разных полюсах. Ожидание – не самая дружелюбная страна для россиян, назад в прошлое, не самая богатая страна Европы. Реальность – на центральных улицах Варшавы звучат русские песни, русская речь не является редкостью, доброжелательные люди вокруг, чистота, красота, ухоженность. Наш прекрасный гид Яна открыла, показала, влюбила нас в Польшу и Варшаву. Всю семью от четырехлетки, до бабушки. С нами были также дети 9 и 14 лет. Три часа экскурсии на одном дыхании, с вовлеченностью каждого участника. Яна легко, нескучно, увлекательно, на красивом, богатом русском языке познакомила нас с историей страны, Варшавы, показала и рассказала о важных датах в истории, о том, что происходит здесь и сейчас. Показала потайные улочки и места, которые надо посетить, чтобы, например, насладиться музыкой или искусством. Рассказала и посоветовала, что обязательно надо попробовать и где пообедать. Открытая, добрая, терпеливая, она всегда была рада нашим вопросам и детально на них отвечала. Яна, благодарим тебя от всего сердца и с нетерпением ждем встречи и продолжения наших экскурсий с вами в ближайшее время. Если вы хотите получить удовольствие от знакомства с Польшей и Варшавой, насладиться общением с образованным, интеллигентным человеком, который любит свое дело, я рекомендую вам Яну. С уважением, семья Новиковых

Яна была нашим гидом. Она отлично знает свой материал и умеет интересно его преподнести. Мы прекрасно провели время. Ее рассказы и описания королевских резиденций, земель и истории были просто потрясающими. Ваши знания и энтузиазм сделали нашу поездку особенной. Особенно нам запомнился конец нашей поездки, когда вы порекомендовали нам вкусный ресторан Zapiecek. Какая незабываемая поездка! Мы будем очень рекомендовать вас Яна was our tour guide. She has an excellent and informative guiding skills. We had a great time. Her stories and descriptions of the Royal sites ,land and history was phenomenal. Your knowledge and enthusiasm made our trip special. We especially enjoyed the end of our trip with your recommendation of the yummy restaurant Zapiecek. What a memorable trip We will highly recommend you

Спасибо Яне за интересную экскурсию. Мы не ожидали увидеть столько великолепия... Экскурсия прошла интересно и увлекательно, информация подавалась легко и понятно. Видно, что человек отлично знает своё дело и любит то, чем занимается. Отдельно хочется отметить доброжелательность и внимание к нашей группе. Благодаря советам Яны, мы смогли грамотно распланировать наши последующие дни, посетить музеи, парки и шопинг центры. Её рекомендации сделали нашу поездку ещё более насыщенной и удобной. 4 туристки из Эстонии

Друзья, я искренне рекомендую всем постараться попасть к Яне на экскурсию по улицам Варшавы и хочу выразить ей большую благодарность — это действительно профессионал своего дела. Сразу видно, насколько Яна любит свою работу и Польшу, с каким вниманием относится к людям, очень доброжелательная и любезная, даёт дополнительные материалы и делится интересными деталями, стараясь максимально вовлечь и заинтересовать. С удовольствием сходил бы к ней и на другие экскурсии.

Экскурсия, в заголовке которой написано «5 ч на автомобиле», «Автопешеходная прогулка» за 275 евро оказалась не совсем такой, точнее совсем не такой. Обычно экскурсии в разных городах с таким названием - это арендованный минивэн или автомобиль гида. Обычно сначала возят по городу, показывая его, и нужно выходить ненадолго для пеших прогулок и осмотра достопримечательностей вблизи. Но в нашем случае это была 5 часовая (даже больше зачем-то) пешеходная прогулка с тремя короткими поездками на такси. И это как бы не проблема - мы гуляли и слушали действительно интересные рассказы, если бы не предыстория. Я люблю экскурсии, не припомню, чтобы ставил кому нибудь менее 5 звезд, всегда доплачиваю сверху в благодарность за интересный рассказ, но здесь оказался в тупике. За сутки до экскурсии, ориентируясь на текст в условиях «Экскурсия начинается и заканчивается у вашего отеля или в центре Варшавы», отправил данные отеля, но тут начало происходить нечто странное. Оказалось, что внужно читать «но не в случае отеля Marriott Courtyard”. Потому что он у аэропорта. То есть фраза «у отеля или в центре Варшавы» означала в переводе Яны «Да, все верно, в центре Варшавы. Аэропорт это не центр». И предлагался странный выбор из каких-то двух равноудаленных непонятных точек от отеля, обе в 15 минутах езды. Причем точки где-то посреди парков или пустынных улиц, без конкретного адреса для такси. Я, предполагая, что подобная организация может привести на следующее утро к сложностям со встречей (и как оказалось, был прав), предлагал компенсацию такой поездки и материально, и за счет сокращения экскурсии - лишь бы нас забрали в точном конкретном и очевидном месте, в отеле. А утром случилось уж совсем неприятное - ссылки на парк и на место встречи перестали работать. Хотя у Яны они почему-то не работали через раз и в предыдущий день. Я скачал порекомендованный ею Bolt, разобрался с хитростями взятия этого такси при помощи какого-то шестизначного кода, нашел такси в очереди в аэропорту, приехал к парку по сохранившемуся в чате названию, по памяти на Google Maps нашел место, куда указывала ссылка изначально, пока она работала днем ранее. И этого негативного отзыва не было бы, если бы прямо с момента встречи Яна зачем-то не начала объяснять мне, что я очень странный, что проблема не работающих ссылок и у неё и у меня – это я. Я остановил эти её излияния, но это уже переполнило моё терпение и испортило экскурсию на часы вперёд. Я ходил молча только для того, чтобы не испортить экскурсию для дочери. Самое забавное, что на 3-й минуте прозвучало «диаметр Варшавы 50 км, больше Москвы» (кстати нет, это не так). Но при этом аэропорт и наш отель в 9 км от центра - это не Варшава. И вот так каких-то 15 минут и 15 евро за такси (за мой же счет, и я бы спокойно и с благодарностью отдал бы вдвое больше) оказались просто непреодолимым препятствием. От центра до места встречи было, кстати, чуть дальше, чем от нашего отеля. На схеме обозначено буквами «М» и «Ж». Мне много раз было объяснено, что моя пятнадцатиминутная поездка из отеля к месту встречи называется «трансфер», и это меняет всё дело. Я не понимаю, посему вообще «Экскурсия начинается и заканчивается у вашего отеля или в центре Варшавы» не заладилась. Я не знаю, что за благоговейное отношение к слову «транфер», и почему аэропорт Варшавы, расположенный в черте города и столь близко от центра, считается чем-то слишком далеким. Это ведь не токийский Narita или Мемминген. Но что случилось, то случилось - плохая организация, отказ от компромиссов и еще непреодолимое желание рассказать мне, что это проблема во мне, что и у меня и у нее не работали ссылки, созданные ею же. И всё это на глазах моей дочери. Не могу выразить благодарность.