Неприятно, что организатор может неожиданно отменить забронированную экскурсию и даже не извиниться. В воскресенье 15 декабря я забронировал два билета на воскресенье 22 декабря в 19:30 и внес предоплату (вторую часть общей суммы по условиям экскурсии оплачивают на месте проведения), то есть сделал это ровно за неделю. Трипстер сразу прислал подтверждение и я был совершенно спокоен. Вдруг вечером в субботу 21 февраля мне позвонила сотрудница из «Канцелярии Фаролеро» и сообщила, что на завтрашнюю экскурсию в 19:30 записалось мало участников, поэтому она отменяется. Предложила нам поменять билеты на другое время (на 18:30). Я сказал, что забронировал билеты и внес предоплату неделю назад, приезжаю в Москву только на один день, все время у меня расписано, поэтому попросил оставить экскурсию как и было забронировано - на 19:30, иначе могу не успеть. Но менеджер была непреклонна и ответила, что если я не согласен с переносом на 18:30, то она вернет предоплату за билеты. Ссылки на правила Трипстера не помогли. Никаких извинений не прозвучало. В этой ситуации я был вынужден согласиться на 18:30. Я спросил, как далеко находится место старта экскурсии (Малый театр) от Охотного ряда. Организатор экскурсий ответила, что она не москвичка и город не знает. В итоге мне пришлось отменить запланированную встречу и бежать бегом, чтобы успеть к 18:30. Еле успел добежать и тут новая неприятная неожиданность: встречающая экскурсантов у здания Малого театра девушка-менеджер категорично заявила, что оплачивать вторую часть суммы надо только картой, так как сдачи у нее нет. Я ответил, что в данный момент у меня недостаточно денег на карте и поэтому могу оплатить только наличными, а сдачу готов получить по окончании экскурсии. Девушке это очень не понравилось и сдачу она мне принесла с крайне недовольным видом прямо во время экскурсии, когда я слушал рассказ Фаролеро, что тоже не способствовало «настрою на сказку». Да и вообще всю экскурсию эта девушка-менеджер демонстрировала экскурсантам свой недовольный вид. Зато, в отличие от нее, вторая помощница Фаролеро, которая была со светящейся гирляндой на шее и проводила инструктаж в самом начале, была очень милой и позитивной, резко контрастируя со своей хмурой коллегой. Все же остальное было хорошо: оригинальная идея, интересный текст, прекрасная фонограмма, красивые костюмы, умелая игра актера-Фаролеро, продуманный маршрут, приятные подарки-сюрпризы и др. Жаль только, что некоторые сотрудницы этого замечательного проекта своим отношением к экскурсантам портят новогоднее настроение.
Лучшие Театрализованные экскурсии в Москве
В рубрике Театрализованные в Москве у нас 15 экскурсий по ценам от 799 ₽ с возможностью прочесть их описание и отзывы, выбрать лучший маршрут для прогулки, а затем купить онлайн в пару кликов ☺
Групповая
Спектакль-променад «Новогоднее путешествие с фонарщиком Фаролеро»
Вечерняя интерактивная экскурсия по праздничным московским улицам в компании волшебника
Вечерняя интерактивная экскурсия по праздничным московским улицам в компании волшебника
5%
Групповая
Зимняя иммерсивная экскурсия в Битцевском лесу «Эхо леса: тайны первых москвичей»
Прикоснуться к истокам культуры в месте, где зарождалась Москва, и расшифровать наследие предков
Прикоснуться к истокам культуры в месте, где зарождалась Москва, и расшифровать наследие предков
Индивидуальная
Из Москвы в Коломну и ее необычные музеи
Узнать и полюбить древний город, побывать на экскурсиях-спектаклях, полакомиться пастилой и калачами
Узнать и полюбить древний город, побывать на экскурсиях-спектаклях, полакомиться пастилой и калачами
Индивидуальная
Экскурсия-квест «Тайны Московского Кремля и Александровского сада»
В компании графа погулять по самому центру Москвы и раскрыть секреты её достопримечательностей
В компании графа погулять по самому центру Москвы и раскрыть секреты её достопримечательностей
Индивидуальная
Детективный квест «Клад Соньки Золотой Ручки»
Открыть тайны Хитровки, пройти испытания для сыщиков и услышать истории преступной Москвы
Открыть тайны Хитровки, пройти испытания для сыщиков и услышать истории преступной Москвы
Групповая
Тайны Остоженки с Фаролеро
Атмосферная прогулка по красивейшей улице Москвы — с фонарщиком и его загадочными историями
Атмосферная прогулка по красивейшей улице Москвы — с фонарщиком и его загадочными историями
Индивидуальная
Формула любви: романтическая прогулка в Москве
Алхимическое путешествие за самой могучей и живительной силой нашего мира
Алхимическое путешествие за самой могучей и живительной силой нашего мира
Групповая
Урок волшебства в Министерстве магии
Иллюзионно-театральная программа для детей от 6 до 13 лет в центре Москвы
Иллюзионно-театральная программа для детей от 6 до 13 лет в центре Москвы
Групповая
Привидения Москвы: автобусная экскурсия с графом Сен-Жерменом
Театрализованное путешествие в мир легенд, старинных преданий и мистических секретов столицы
Театрализованное путешествие в мир легенд, старинных преданий и мистических секретов столицы
Индивидуальная
Театрализованное приключение по сказочным уголкам Москвы
Про золотой ключик, Алису и Лукоморье (для детей 6–12 лет)
Про золотой ключик, Алису и Лукоморье (для детей 6–12 лет)
Индивидуальная
«Тайный орден. Исчезнувший»: игра-расследование
Оказаться в роли настоящих детективов и раскрыть дело о таинственном исчезновении профессора
Оказаться в роли настоящих детективов и раскрыть дело о таинственном исчезновении профессора
Индивидуальная
Театрализованный квест по Московскому Кремлю
Весёлые шпионские игры и история столицы — для семей с детьми 7–16 лет
Весёлые шпионские игры и история столицы — для семей с детьми 7–16 лет
Отзывы туристов
Елена
8 марта 2024 г.
Наше первое знакомство с Фонариком, новогоднего настроения не было, после экскурсии оно чудом появилось, очень лёгкая экскурсия в плане настроения и восприятия! Супер! Теперь хотим посетить в разных городах
Светлана
25 декабря 2023 г.
Необычный формат экскурсии. Приятная и интересная прогулка по центру города. Нашей семье понравилось